Facebook a connu ces derniers jours un bug qui a eu pour fâcheuse conséquence de désactiver plusieurs comptes. Les propriétaires plutôt mécontents se sont empressés de se plaindre sur le réseau social de micro-blogging, histoire de lui faire une bonne publicité. Bien évidement Facebook a fait on méa-culpa et est en train de réactiver les différents comptes touchés par ce dysfonctionnement à certaines conditions…

Earlier today, we discovered a bug in a system designed to detect and disable likely fake accounts. The bug, which was live for a short period of time, caused a very small percentage of Facebook accounts to be mistakenly disabled. Upon discovering the bug, we immediately worked to resolve it. It’s now been fixed, and we’re in the process of reactivating and notifying the people who were affected.

En effet, le bug proviendrait d’une fonctionnalité testée par Facebook censé repérer et désactiver les comptes jugés illégitimes ou inappropriés. Basé sur le nom du compte, il semblerait que la fonctionnalité ait connu des cas d’utilisations non envisagés par Facebook et au final beaucoup de membres (principalement pour ne pas dire exclusivement) féminins ont vu leur compte désactivé… D’ailleurs les amis/maris avec lesquelles elles étaient connectées ne voyaient plus du tout leur amies/compagnes… Bref un vrais bon bug comme on les connait !

Chose intéressante, la procédure pour réactiver les comptes incriminés est assez complexe et pour le coup je comprend pas trop pourquoi Facebook agit de la sorte. En effet, pour que les membres puissent ré-ouvrir leur compte ils doivent prouvés à Facebook que ce compte leur appartient bien en lui envoyant entre autre une carte d’identité contenant au minimum une photo, leur nom complet et leur date de naissance :

Please upload a government-issued ID to this report and make sure that your full name, date of birth, and photo are clear. You should also black out any personal information that is not needed to verify your identity (e.g., social security number).

If you do not have access to a scanner, a digital image of your photo ID will be accepted as well. Rest assured that we will permanently delete your ID from our servers once we have used it to verify the authenticity of your account.

Ce que j’ai du mal à saisir c’est que la faute vient de Facebook et qu’au final c’est aux membres « innocents » de se justifier et prouver leur identité… Pourquoi ne pas avoir fait un simple retour, réactivé tous les comptes et ensuite retravaillé sa fonctionnalité pour qu’elle prenne en compte plus de paramètre pour savoir si ce compte est viable ou pas… Je trouve personnellement que c’est le monde à l’envers. Je vois pas pourquoi les membres devraient  prouver leur identité quand l’erreur vient de la part du géant des réseaux sociaux…

Il me semble aussi que le vrai souci vient de cette fonctionnalité qui a été développée attivement et qui ne prend pas en compte une multitude d’informations. Dans les membres désactivés, il y avait un bon nombre de femmes marquées comme mariées avec un autre membre légitime et ce même compte avait de nombreux amis… Bref une utilisation de compte normal.

Alors pourquoi c’est au membre de se justifier ? C’est la nature particulière de Facebook qui reprend le dessus…

Source : RWW