Les erreurs serveur 5xx représentent un véritable casse-tête pour tout propriétaire de site web. Ce qu’elles indiquent  ? Un problème côté serveur empêchant la requête de l’internaute d’être complétée.

Ignorer ces erreurs peut nuire gravement à votre référencement et à l’expérience utilisateur. Dans cet article, découvrez comment identifier et résoudre les erreurs serveur (5xx) de la Search Console pour garantir un site toujours opérationnel.

Que sont les erreurs serveur (5xx)  ?

Les erreurs serveur 5xx se produisent lorsque le système rencontre une difficulté technique ou une surcharge, le rendant incapable de répondre correctement aux requêtes. Ces anomalies se déclinent en numéro  : 500 (Internal Server Error), 502 (Bad Gateway), 503 (Service Unavailable) et 504 (Gateway Timeout).

Les erreurs 5xx signalent des problèmes graves. Chaque minute d’inactivité de vos pages entraîne une perte de trafic, de clients potentiels et de revenus. Google pénalise également les sites fréquemment inaccessibles, ce qui peut dégrader votre positionnement dans les résultats de recherche.

Par conséquent, il est essentiel de résoudre les erreurs serveur (5xx) de la Search Console rapidement pour éviter ces désagréments et maintenir une expérience utilisateur optimale.

Comment repérer les erreurs serveur 5xx de la Search Console  ?

Google Search Console est un excellent outil pour détecter les pages avec un problème 5xx.

Connectez-vous à votre tableau de bord, puis dans le menu de gauche, rendez-vous dans la section « Indexation ». Cliquez sur « Pages ».

Descendez pour trouver l’encart « Pourquoi des pages ne sont pas indexées ». Dans la liste des problèmes fréquents, vous trouverez « erreurs 5xx ».

En cliquant dessus, vous accédez à la liste des pages impactées, ainsi que leur fréquence. En identifiant rapidement les contenus renvoyant à une erreur 5xx, vous pouvez cibler vos efforts de résolution de manière plus efficace.

Comment analyser et résoudre les erreurs serveurs 5xx  ?

Comprendre et corriger les erreurs 5xx nécessite une approche méthodique. Tout d’abord, il est important de bien connaître les différents « numéros » pour pouvoir les résoudre.

Erreur 500 (Internal Server Error)

L’erreur 500 indique généralement un problème avec les scripts ou la configuration du serveur, rendant ce dernier incapable de traiter les requêtes correctement. Voici comment procéder pour la résoudre  :

• Vérifiez les logs du serveur  : Recherchez des erreurs spécifiques pouvant indiquer où le blocage se situe. Cela peut être un script défectueux, un souci de configuration ou un conflit de logiciel.
• Désactivez les modifications récentes  : Si l’erreur est apparue après des mises à jour ou l’installation de nouveaux plugins, désactivez-les pour voir si cela résout le problème.
• Vérifiez les permissions de fichiers  : Les fichiers doivent généralement avoir des permissions en 644 et les dossiers en 755 pour éviter les défauts d’accès.
• Testez les ressources serveur  : Assurez-vous que votre infrastructure dispose de suffisamment de mémoire et de puissance de traitement. Un manque de ressources mène souvent à une erreur 500.

Erreur 502 (Bad Gateway)

Le « Bad Gateway » survient lorsque votre serveur agit en tant que proxy ou passerelle et qu’il reçoit une réponse invalide de la part du système en amont. Pour résoudre cette erreur serveur 502  :

• Vérifiez la configuration du proxy  : Assurez-vous que les paramètres de routage et de timeout sont corrects et qu’ils disposent d’une communication fluide avec les serveurs en amont. Utilisez des outils comme ping ou traceroute pour tester la connectivité.
• Surveillance des serveurs en amont  : Installez des outils tels que Nagios, Zabbix ou Datadog pour surveiller l’état et la performance de votre système en temps réel. Configurez également des alertes automatiques pour être prévenu en cas de défaillance ou de surcharge.
• Optimisation de la réponse du serveur  : Identifiez les goulots d’étranglement dans le traitement des requêtes grâce à des outils d’analyse de performance comme New Relic ou APM. Apportez ensuite des modifications pour fluidifier et réduire le temps de traitement.

Erreur 503 (Service Unavailable)

L’erreur 503 se manifeste lorsque le serveur est temporairement incapable de traiter la requête, souvent en raison de maintenance ou de surcharge. Pour y remédier  :

• Planifiez la maintenance  : Informez les utilisateurs des fenêtres de maintenance prévues pour minimiser l’impact et les encourager à revenir. 
• Augmentez les ressources serveur  : Si l’erreur est due à une surcharge, envisagez d’augmenter les ressources CPU ou RAM.
• Gestion des limites de connexion  : Configurez des limites de connexion raisonnables et utilisez des files d’attente, afin d’éviter l’over charge du serveur.

Erreur 504 (Gateway Timeout)

Cette erreur indique que le serveur, agissant en tant que gateway ou proxy, n’a pas reçu de réponse dans le temps imparti. Pour résoudre ce problème  :

• Augmentez les délais de timeout  : Réglez les paramètres pour permettre des délais d’attente plus longs, surtout si vous savez que le serveur en amont prend du temps pour répondre.
• Optimisez les performances  : Améliorez la vitesse de traitement des requêtes en amont pour réduire les délais de réponse.
• Révision de l’architecture réseau  : Assurez-vous que la configuration réseau entre votre serveur et les unités supérieures est optimale pour éviter les retards inutiles.

Comment prévenir les erreurs serveur 5xx de la Search Console  ?

Prévenir les erreurs 5xx est aussi important que les résoudre. 

Afin d’éviter ces anomalies, commencez par réaliser des tests de charge pour comprendre comment votre serveur réagit sous différentes pressions. Cette technique aide à savoir si votre site peut gérer les pics de trafic sans rencontrer de problèmes.

En parallèle, une infrastructure bien construite réduit considérablement les risques d’erreurs serveur. En investissant du temps dans l’optimisation, vous garantissez une meilleure performance et une stabilité accrue de votre site.

Enfin, mettez en place des solutions de redondance pour garantir la disponibilité de votre site même en cas de panne de serveur.

Nos conseils pour éviter les erreurs serveur (5xx) de la Search Console

Les erreurs serveur 5xx peuvent sérieusement compromettre le succès de votre site web. En les identifiant et en les résolvant rapidement, vous assurez une expérience utilisateur optimale et protégez votre référencement. Pensez à utiliser des outils de surveillance, à optimiser vos configurations et à tester régulièrement votre infrastructure. Ainsi, vous éviterez que ces erreurs ne se reproduisent et maintiendrez votre site en excellente santé.

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