Alors que les entreprises s’efforcent d’offrir des expériences exceptionnelles, le besoin d’outils efficaces pour cartographier, analyser et améliorer les interactions avec les clients n’a jamais été aussi grand. Entrez dans Notion, un espace de travail polyvalent qui devient rapidement la plateforme de référence pour les entreprises de toutes tailles.

Dans cet article, nous allons explorer sept modèles Notion conçus pour transformer la façon dont vous gérez votre parcours client. Que vous soyez fondateur d’une startup, professionnel du marketing ou expert en expérience client, ces modèles offrent des moyens innovants de visualiser, de suivre et d’améliorer chaque étape du parcours de votre client.

Les templates Notion gratuites pour suivre votre parcours client

1. User Journey Map par Notion

Ce modèle de carte du parcours de l’utilisateur offre une approche détaillée pour comprendre l’expérience de vos utilisateurs. La base de données créer par vos soins vous permet de cartographier les étapes clés telles que l’activation et l’embarquement, tout en suivant les actions, les points de contact, les émotions et bien plus encore.

Les points forts

• Améliore votre stratégie d’engagement
• Tableau Miro et fichier Figjam intégrés
• Acquisition une compréhension globale des interactions de vos utilisateurs

L’avis Codeur.com  : Ce modèle offre une présentation claire et intuitive pour cartographier le parcours du client. Il est facile à utiliser et donne une bonne vue d’ensemble des points de contact. Bien qu’il couvre bien les bases, certains utilisateurs pourraient trouver qu’il manque de profondeur pour les parcours plus complexes.

2. Client Portal par Sam Bird

Vous êtes à la recherche du premier portail client 100 % sécurisé à l’intérieur de Notion  ? Ce modèle prêt à l’emploi vous permet de configurer en deux parties le parcours client en donnant aux équipes internes une page séparée pour travailler sur le projet du client tout en vous permettant de choisir ce qui sera partagé avec le client.

Les points forts

• Rédaction proposition de vente
• Chronologie des projets
• Synchronisation des processus entre les équipes

L’avis Codeur.com  : Un modèle robuste qui va au-delà de la cartographie de voyage de base. Il comprend des sections pour les personas des clients, les points de douleur et les opportunités.

3. Customer journey mapping par Gerrard Lipscombe

Les cartes de parcours client sont un élément essentiel de toute stratégie marketing ou produit, mais essayer de faire tenir tous les détails subtils (et critiques) dans une grille de 5 x 5 n’est tout simplement pas viable. Ce modèle vous permet d’exploiter les fonctionnalités infinies de Notion pour cartographier des parcours clients richement détaillés qui convertissent.

Les points forts

• Définition des étapes clés du parcours de l’utilisateur
• Cas d’utilisation, points de contact
• Création de projets et campagnes clés

L’avis Codeur.com  : Conçu dans un souci de flexibilité, ce modèle est idéal pour les équipes qui ont besoin d’itérer rapidement. Il s’intègre bien aux méthodologies agiles, mais n’est peut-être pas idéal pour les entreprises qui recherchent une approche plus traditionnelle.

4. User (Persona) experience tracker par Estoico

Optimisez l’acquisition, la fidélisation et la rentabilité des clients en analysant le meilleur moment à chaque étape. Ce template Notion vous permet de détecter les moments clés de l’expérience, de renforcer la fidélité des utilisateurs existants grâce à des actions opportunes, et d’améliorer la rentabilité et la réputation de votre projet en optimisant l’expérience de l’utilisateur.

Les points forts

• Facile d’utilisation
• Interface simple et intuitif
• Création de parcours client en un clic

L’avis Codeur.com  : Ce modèle combine efficacement le parcours du client avec une perspective d’entonnoir de vente. Il est excellent pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs taux de conversion.

5. CIM OS par Thesauros

La solution pour améliorer les interactions de votre entreprise, optimiser les processus et générer une croissance sans précédent. Ce modèle de template Notion est conçu pour révolutionner la façon dont vous gérez les relations avec vos clients, prospects et partenaires.

Les points forts

• Idéale pour les petits projets
• Aucun besoin d’expériences préalable de l’outil
• Interface simple, mais très efficace

L’avis Codeur.com  : Axé sur la capture des émotions des clients à chaque point de contact, ce modèle offre des informations uniques. Cependant, il n’est peut-être pas assez complet pour celles qui recherchent une approche plus axée sur les données.

Les templates Notion payants pour gérer votre circuit de vente

6. Gestion de la Relation Client par Vulcano

Cet outil est votre allié pour une gestion des clients sans faille. Organisez les entreprises, les documents et les contacts de manière intuitive. Planifiez des réunions en toute simplicité et visualisez vos données à l’aide de plusieurs vues. Simplifiez votre travail et faites passer vos relations d’affaires au niveau supérieur.

Les points forts

• Prise de rendez-vous
• Création de profils client
• Calendrier de gestion client

L’avis Codeur.com  : Ce modèle excelle dans le suivi des interactions avec les clients sur différents canaux. Il est particulièrement utile pour les entreprises ayant une forte présence omnicanale. Certains utilisateurs peuvent trouver dommage qu’un outil comme celui-là soit payant (19.98 $).

7. Customer journey map par Alejandra Cienfuegos

Il existe sur le marché d’excellents outils pour créer des cartes de parcours client. Cependant, ce modèle Notion est une excellente option pour les petites entreprises. Vous payez une fois et vous pourrez créer un nombre illimité de cartes personnalisées pour créer, contrôler et suivre toutes les étapes de votre parcours client.

Les points forts

• Identification des points de douleur au cours de leur processus d’achat
• Savoir à quelle étape vous perdez des clients et comment y remédier
• Interaction avec votre client

L’avis Codeur.com  : Ce modèle se distingue par l’importance qu’il accorde à la représentation visuelle. Il utilise efficacement les icônes et les codes de couleur pour illustrer le parcours du client. Cependant, il pourrait bénéficier de plus d’espace pour les notes et les informations détaillées, notamment pour son prix (22 $).