Navigation

Toutes les catégories

Filtrer par auteur

Voir les derniers articles

7 KPI pour mesurer l’efficacité de son service client : NPS, CES, CSAT…

Tour d’horizon des KPI à connaître pour mesurer l’efficacité d’un service client : NPS, CES, CSAT, RPC, churn rate, DMT, DMR…

Publié par Etienne Caillebotte

7 KPI pour mesurer l’efficacité de son service client : NPS, CES, CSAT…Tour d’horizon des KPI à connaître pour mesurer l’efficacité d’un service client : NPS, CES, CSAT, RPC, churn rate, DMT, DMR…

Lire la suite de l'article

Newsletter WebActus

Abonnez-vous pour recevoir notre sélection des meilleurs articles directement dans votre boîte mail.

Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail.

Articles similaires

Webmarketing

Guide : les 8 tendances du retail pour 2023

Cet ebook, que vient de dévoiler Channable, vous permet de préparer vos prochaines campagnes et réussir votre stratégie retail pour 2023.

Publié le par Alexandra Patard
Webmarketing

Apple lance « Heure de code », des cours de code gratuits dans tous les Apple Stores

Dans le cadre de son programme « Le code à la portée de tous », Apple propose de célébrer la semaine de l’enseignement de...

Publié le par Ludwig Herve