7 KPI pour mesurer l’efficacité de son service client : NPS, CES, CSAT…
Tour d’horizon des KPI à connaître pour mesurer l’efficacité d’un service client : NPS, CES, CSAT, RPC, churn rate, DMT, DMR…
Tour d’horizon des KPI à connaître pour mesurer l’efficacité d’un service client : NPS, CES, CSAT, RPC, churn rate, DMT, DMR…
L’organisme de formation professionnelle ifocop intègre l’usage des outils d’IA générative, comme ChatGPT, dans son programme pour devenir community manager.
Le monde du SEO évolue à un rythme effréné. Chaque année, Google met à jour ses algorithmes, définit de nouveaux critères et oblige les professionnels à revoir...
L’IA Microsoft Copilot, anciennement Bing Chat, est disponible gratuitement pour tous depuis le 1er décembre. Voici comment vous pouvez l’utiliser.
Instagram dévoile ses prévisions des tendances de la Gen Z en 2024. Au programme : mode durable, tue-l’amour et fandoms.
L’élaboration d’un brand book est une étape cruciale pour définir et promouvoir l’identité de votre marque de manière cohérente. De la vision...
Diffuser de la vidéo en direct sur internet n’a rien de nouveau, pourtant il semble que depuis quelques mois, cela soit devenu LA tendance digitale à ne pas...
Rédaction de textes, conduite de véhicule ou encore composition de musiques, l’intelligence artificielle s’est développée dans de nombreux domaines...
Sur l’application mobile et tablette YouTube, il est désormais possible de verrouiller l’interface durant la lecture d’une vidéo.
Envie de devenir un spécialiste de la cybersécurité ? Voici 10 formations à suivre pour se perfectionner dans ce domaine qui recrute des talents.
L’organisme de formation professionnelle ifocop intègre l’usage des outils d’IA générative, comme ChatGPT, dans son programme pour devenir community manager.
L’organisme de formation professionnelle ifocop intègre l’usage des outils d’IA générative, comme ChatGPT, dans son programme pour devenir community manager.
Abonnez-vous pour recevoir notre sélection des meilleurs articles directement dans votre boîte mail.
Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail.