Vous cherchez à faire supprimer un contenu Web des résultats de recherche ? Vous voulez faire disparaître le nom d’un proche décédé de la recherche Google ?

Vous souhaitez faire déréférencer des images ou des vidéos qui ternissent votre e-réputation ?

Sachez qu’il existe une solution : le droit au déréférencement Google, qui n’est autre que le droit à l’oubli. Voici comment faire votre demande !

Qu’est-ce que le déréférencement Google ?

Le déréférencement Google est un procédé permettant de demander le déréférencement d’un contenu (texte, image, vidéo…) des pages de résultats des moteurs de recherche. En 2014, un arrêté de la Cour de Justice de l’Union européenne a rendu le droit à l’oubli possible sur le Web. Le jugement a estimé que les moteurs de recherche étaient responsables du traitement des données personnelles. Cet arrêté est entré en vigueur dans la loi depuis l’entrée en application du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données personnelles).

Ainsi, toute personne estimant qu’un contenu est fallacieux ou dégradant pour sa réputation ou qu’il concerne une personne décédée peut demander aux différents moteurs de recherche de déréférencer les liens URL concernés.

Mais, attention, le contenu n’est pas supprimé du site ou du média social sur lequel il a été publié, il n’apparaîtra juste plus sur Google, Bing, Yahoo…

Sachez pour finir que si vous êtes propriétaire d’un site Web, vous ne pouvez faire cette demande pour vos propres contenus.

Dans quel cas demander un déréférencement à Google

Vous venez de découvrir une publication ou un article vous concernant dont les informations sont fausses ou diffamatoires. Votre premier réflexe a été de contacter l’auteur de la publication ou le webmaster du site, mais malheureusement, celui-ci fait la sourde oreille…

Il vous reste alors une dernière solution : le droit au déréférencement. Le droit à l’oubli sur Google s’applique pour :

Faire votre demande de déréférencement en 8 étapes

Google a annoncé sur Twitter ce 17 février 2022 avoir simplifié son processus de demande de déréférencement. Voici la démarche pas à pas pour demander la suppression des liens vers des pages Web vous concernant :

Votre demande sera examinée par Google qui jugera de sa pertinence. Il est possible que le moteur de recherche refuse votre déclaration s’il estime qu’elle concerne une escroquerie financière, une négligence professionnelle, une condamnation pénale ou une conduite publique adoptée par un fonctionnaire.

Refus des webmasters, que dit la loi ?

Se défaire d’une mauvaise réputation en ligne sur les réseaux sociaux reste difficile et seul le référencement naturel ou payant vous permettra de faire remonter une information positive.

Par contre, si un site diffuse de fausses informations sur vous ou utilise vos données à mauvais escient, la loi informatique et libertés l’oblige à rectifier, mettre à jour ou effacer les données à caractère personnel vous concernant si elles s’avèrent inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

Ainsi, si le responsable du site refuse de supprimer les informations, vous pouvez porter plainte ou faire une réclamation auprès de la CNIL. En plus de l’obligation de supprimer définitivement vos données, celui-ci se verra infliger une amende administrative lourde (jusqu’à 4 % de son chiffre d’affaires) ou l’autorisation de traitement des données lui sera retirée.

Envisager une solution alternative au déréférencement

Si vos demandes de suppression de référencement sont refusées par Google, vous avez également la possibilité de mettre en place deux autres techniques : le flooding et le SERP Sculpting.

Le flooding

Le flooding qui se traduit par inondation en français consiste à inonder les moteurs de recherche de contenus positifs afin de noyer les contenus négatifs que vous souhaitez voir disparaître des premières pages de résultats.

Cette technique de création de contenu permet aux entreprises d’améliorer leur réputation en ligne, surtout quand elles font face à une concurrence déloyale.

Le SERP Sculpting

Tout comme le flooding, le SERP Sculpting ne va pas supprimer les URL des sites internet en causes, mais uniquement les repousser le plus loin possibles des premières pages Google.

Le SERP Sculpting consiste à nettoyer la réputation en ligne d’une marque ou d’une entreprise en accroissant la visibilité de ses contenus positifs. En créant de nouveaux contenus, vous allez ainsi sculpter une nouvelle page de résultats et faire reculer les contenus litigieux. De plus, ces contenus font former un bouclier afin d’empêcher toutes tentatives futures de diffamation et de bashing.

Cette stratégie de contenu s’articule autour de quatre points :

La différence entre le flooding et le SERP sculpting

Bien que similaires, ces deux stratégies digitales présentent pourtant deux grandes différences : la durabilité et la pertinence.

En effet, le SERP sculpting est une méthode durable, car naturelle, et les contenus créés sont de qualité. Le flooding quant à lui n’est pas viable sur le long terme, car la masse de contenu créée est souvent de faible qualité et par conséquent, ils ne garderont pas leur bon positionnement longtemps.

Car pour améliorer votre e-réputation, gagner en notoriété, arriver en tête des résultats Google et y rester le plus longtemps possible vous devez respecter ces prérequis :

Notre astuce pour déréférencer du contenu sur Google

Le déréférencement Google ne vous protégera pas d’une mauvaise réputation numérique. Soigner son image de marque est indispensable pour donner confiance aux internautes et établir une visibilité positive.

Il existe de nombreux leviers pour améliorer votre e-réputation ou celle de votre entreprise et la création de contenu de qualité en fait partie. Donc, pour éviter de devoir supprimer le référencement de contenus négatifs, anticipez en créant du contenu lié à votre nom ou le nom de votre entreprise en commandant des textes à nos rédacteurs web professionnels.