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Le social selling ou vente sociale en français consiste à utiliser les réseaux sociaux pour identifier vos clients potentiels. L’objectif de cette stratégie marketing est de créer...
Le social selling ou vente sociale en français consiste à utiliser les réseaux sociaux pour identifier vos clients potentiels. L’objectif de cette stratégie marketing est de créer une relation de confiance avec vos prospects afin de les convertir en clients.
Si auparavant, vos commerciaux prospectaient sur les Pages Jaunes, aujourd’hui, ils surfent sur les médias sociaux et peaufinent votre notoriété en ligne ! Voici donc comment augmenter vos ventes grâce au social selling.
Tout simplement parce que le social selling est en passe de remplacer la prospection commerciale traditionnelle !
Avant, pour finaliser une vente, vos commerciaux devaient avant tout démarcher les clients par des campagnes de mailing, par du démarchage téléphonique, etc. Sauf, qu’aujourd’hui, le comportement des consommateurs a changé. Grâce à Internet, ils prennent le temps de chercher quel produit ou quel service va répondre le plus à leurs besoins.
Ils se renseignent et comparent, ainsi lorsqu’ils contactent vos commerciaux, leur décision d’achat est déjà prise. Quel que soit votre domaine d’activité, en B2B ou en B2C, la démarche est la même. Elle est même très présente en BtoB, puisque 75 % des acheteurs ont pris leur décision d’achat suite à une recherche sur les réseaux sociaux.
Outre, le fait d’être plus en phase avec les intentions de recherche de votre public cible, le social selling présente de nombreux avantages :
Maintenant que vous avez pris conscience de l’intérêt du social selling, voici comment peaufiner votre stratégie digitale.
Votre message marketing doit être le même dans toutes vos publications, sur l’ensemble des médias sociaux. L’idéal est d’uniformiser votre stratégie de content marketing, quel que soit votre support de diffusion. Par cela, former vos équipes aux réseaux sociaux.
La plupart des commerciaux ne le sont pas, vous vous démarquerez ainsi de la concurrence et votre équipe sera surtout plus performante. Présentez-leur des exemples de contenus à publier, de posts engageants et définissez clairement le positionnement de votre entreprise.
Votre profil est votre carte de visite. Peaufinez votre présentation et sélectionnez rigoureusement votre photo de profil. Vous devez envoyer une image à la fois sérieuse et professionnelle, tout en étant proche de votre public-cible.
En B2B, LinkedIn est le réseau social à privilégier. C’est celui qui offre le plus d’opportunité d’interaction. Pensez à mettre en avant votre proposition de valeur, un Call-To-action attractif et explicite et faites valider vos compétences par vos confrères, vos clients ou encore vos fournisseurs.
C’est un excellent moyen pour vous faire connaître en tant qu’expert dans votre domaine. N’hésitez pas à participer aux différents groupes et à apporter des conseils ou votre avis sur un sujet que vous maîtrisez. Cependant, attention à ne pas faire votre promotion, vous n’êtes pas ici pour vendre, mais bien pour vous placer en tant que référence.
Apportez des sujets de discussion à la communauté en publiant des contenus informatifs et engageants. Lorsque vous publiez, faites participer votre public. Posez des questions, incitez-les à interagir avec votre publication et à la partager.
Vous pouvez poster par exemple des articles de blog, des infographies, des livres blancs, des actualisés sur votre secteur d’activité…
Deux choses sont à retenir :
Le social selling n’est pas une stratégie à court terne, il faut du temps pour créer sa communauté sur les réseaux sociaux et pour que celle-ci vous reconnaissance en tant qu’expert.
Pour finir, voici quelques outils qui vont grandement vous faciliter la tâche !
LinkedIn Sales Navigator : c’est un outil précieux pour trouver vos prospects. Paramétrez ses nombreux filtres et trouvez aussitôt les profils appropriés !
BuzzSumo : cet outil va quant à lui vous permettre de trouver des contenus chauds, c’est-à-dire les plus partagés.
Hootsuite : c’est un outil de veille qui vous donne aussi la possibilité de gérer et programmer vos publications.
Le social selling est une excellente stratégie pour augmenter vos ventes, mais il doit être associé à une bonne stratégie marketing de contenus pour être performant. Pour du contenu engageant, nos rédacteurs web sont à votre disposition sur Redacteur.com !
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