Votre site internet est une merveilleuse façon de communiquer avec vos clients. Celui-ci a pour objectif de les interpeller et les aider à résoudre un point de douleur.

Parfaitement construit, il devient une véritable machine à conversion…

Si vous avez l’impression que votre taux de conversion n’est pas à son maximum, c’est qu’il y a un petit souci quelque part  !

Pour vous mettre sur la voie, Codeur vous propose les 6 principales raisons qui empêchent vos visiteurs de se convertir.

1. Votre site internet n’inspire pas confiance

Est-ce que tous les critères sont réunis pour convaincre les visiteurs de la qualité de vos produits/services et du sérieux de votre entreprise  ?

Pour inspirer confiance, votre site internet doit être moderne, fluide et comprendre des mentions légales, ainsi que des conditions générales de vente (pour un e-commerce).

Mais ce n’est pas tout, différents éléments jouent sur la confiance  :

• La présence d’une page « qui sommes-nous  ? »
• Des images et du texte de qualité
• Des moyens de contact clairs, mis en avant
• Un blog régulièrement mis à jour (et au contenu utile)
• Une présence active sur les réseaux sociaux
• Des avis ou témoignages clients sur vos fiches produit

2. Votre contenu est de faible qualité

Si votre site ne convertit pas, c’est peut-être parce que les internautes n’y trouvent pas les informations recherchées.

Alors, posez-vous cette question  : qu’est-ce que vos clients recherchent lorsqu’ils font appel à vous  ?

Grâce aux réponses, vous aurez de la matière pour créer du contenu qui répond aux besoins de vos prospects. Soyez utile avant tout.

3. Vos offres et votre valeur ajoutée ne sont pas claires

Soyez suffisamment clairs sur vos offres et les bénéfices qu’ils apportent.

Mentionnez de façon précise la raison pour laquelle vos prestations conviennent à vos visiteurs. Que font-elles pour eux  ? Quels résultats peuvent-ils obtenir en vous choisissant  ?

Les internautes doivent être convaincus que vous êtes capable de répondre précisément à leurs attentes.

Source  : Yves Rocher

4. Vous ne proposez rien (ou rien de qualitatif) en échange des données prospects

Vous demandez aux prospects de s’inscrire à votre liste de contacts, mais que leur offrez-vous en échange  ?

Les internautes donnent rarement leurs coordonnées de manière spontanée. Ils doivent être convaincus de ce qu’ils auront en échange.

Prenez le temps de préparer du contenu premium, comme un livre blanc, une vidéo de formation ou une méthodologie qui répond aux besoins de votre marché.

Proposez-la en téléchargement gratuit, avec un texte argumenté qui incite vos prospects à laisser leurs coordonnées. Ce qui nous amène au point suivant…

Source  : Spotify

5. Vos formulaires sont trop longs ou complexes

Personne n’a envie de se compliquer la vie, encore moins sur le web (pensez à vos visiteurs mobile  !).

Pour convertir un maximum de prospects, vos formulaires doivent être simples et courts.

Gardez juste les champs nécessaires pour segmenter vos prospects. En plus du nom, prénom et adresse email, vous pourrez demande une ou deux informations complémentaires (âge, poste occupé, taille de l’entreprise, lieu d’habitation…), mais pas plus  !

6. Vous avez 0 appel à l’action sur le site

0 appel à l’action  ? Dans ce cas, votre site ne transforme pas parce qu’aucun message n’encourage la conversion.

Dites clairement ce que vous attendez des prospects  : le téléchargement d’un livre blanc, la prise de RDV, une demande de devis, l’inscription à une période d’essai… Et ajoutez des encarts visibles aux endroits stratégiques de votre site internet.

Plus vos visiteurs seront encouragés à l’action, plus votre taux de transformation augmentera.

Source  : Netflix France

Si votre taux de conversion est plus faible que vos attentes, regardez du côté de ces raisons pour améliorer votre site.

N’oubliez pas aussi de prendre en compte l’aspect SEO (est-ce que vos pages ressortent sur des mots-clés ciblés  ?) et ergonomie (temps de chargement des pages, menu trop détaillé…).

Et si vous souhaitez l’avis d’un professionnel, rendez-vous sur Codeur.com pour poster vos besoins  !