Identifier les « maîtres du mobile » et les marques qui ont encore du chemin à parcourir.

C’est l’objectif d’une étude commanditée par Google, qui s’intéresse à l’ergonomie des sites mobiles, dont l’importance est toujours plus grande.

Découvrez sans plus attendre le palmarès des sites les plus performants.

Les meilleurs sites mobiles de retail

Dans le commerce de détail, ce sont Leroy Merlin, Boulanger et La Redoute qui montent sur le podium des meilleurs sites mobiles  :

La clé du succès  : une expérience client optimale sur smartphone.

“Garantir une navigation fluide, rapide, simple et sans couture, c’est un impératif pour répondre à des enjeux d’image de marque et de commerce”, affirme Denis Boschard, Directeur Digital & Business Développement chez Boulanger.

L’étude de Google note que les sites mobiles de e-commerce ont globalement amélioré leurs fonctionnalités de recherche, intégrant même pour certains un correcteur orthographique – les coquilles étant monnaie courante lorsque l’on écrit avec un téléphone.

Quant aux moyens de paiement alternatifs à la carte bancaire – comme PayPal, Google Pay ou Apple Pay – ils facilitent la vie des utilisateurs, mais peuvent s’avérer peu ergonomiques en cas de mauvaise intégration sur le site.

L’essentiel reste au final d’afficher des titres clairs, des boutons cliquables de bonne taille et des icônes bien compréhensibles, le tout avec une mise en page soignée.

Les meilleurs sites mobiles de voyage

La palme du meilleur site de voyage sur mobile revient à Booking.com, suivi de près par lastminute.com et Air France.

Le pilier d’un bon site de voyage  : donner des informations claires et précises pour guider et rassurer le client tout au long du tunnel d’achat. Les différentes options, ainsi que les places disponibles (pour un trajet ou dans un logement) doivent aussi apparaître distinctement.

Par ailleurs, il est important d’améliorer les fonctionnalités de recherche à l’aide de filtres pertinents, à l’instar du site Kayak.fr  :

Les meilleurs sites mobiles de finance

Crédit Agricole, CIC et Boursorama sont en tête des sites mobiles les plus ergonomique du secteur de la finance  :

Dans le domaine financier, les sites connaissent généralement moins de problèmes de vitesse qu’ailleurs, car ils n’ont pas de grandes quantités de produits ou de données à gérer.

Cependant, les produits bancaires ou financiers sont complexes et il est nécessaire de les présenter en détail tout en restant clair et lisible.

Crédit Agricole propose, à ce titre, un site très ergonomique et riche en informations  :

Autre élément important pour ce genre de site mobile  : les formulaires.

En effet, les visiteurs peuvent être amenés à renseigner de nombreuses informations pour faire une demande de crédit, par exemple. D’où la nécessité de rendre cette opération la plus simple et agréable possible.