L’ « infinite scroll » est une technique de scrolling qui permet aux utilisateurs d’un site internet de faire défiler le contenu sans apercevoir la fin de la page.

Populaire sur les sites one page, cette méthode d’exploration de contenu présente de nombreux avantages pour les internautes : chargement du contenu plus rapide, navigation rapide, idéale pour mobile, etc.

Toutefois, le scrolling infini n’est pas adapté à tous les sites. Pour vous le prouver, voici 5 raisons de ne pas l’utiliser dans votre web design.

1. Vous possédez un site e-commerce

Je vous le disais en introduction, l’infinite scroll n’est pas fait pour tous les sites, et encore moins pour les sites e-commerce.

Les visiteurs veulent comparer et trouver facilement les produits. Donc si vous souhaitez augmenter vos ventes vous devez mettre en place une navigation simple et précise.

Avec le scroll infini, les utilisateurs peuvent difficilement revenir à une section précédente car cette dernière se retrouve noyée dans le contenu de la page.

Vous l’aurez compris, ce type de navigation est donc à bannir sur un site e-commerce car vos clients vont certainement vouloir regarder plusieurs produits.

2. Votre footer contient des informations importantes

Avec le scroll infini votre footer n’est pas visible, ou du moins pas avant que vos visiteurs aient atteint le bas de la page.

Or, c’est un élément important pour votre site car vous pouvez insérer de nombreuses informations utiles pour vos visiteurs : coordonnées, plan du site, call-to-action, formulaire de contact, réseaux sociaux, etc.

Footer d’Amazon

Un footer inaccessible peut finalement être un gros manque à gagner pour votre marque.

3. Vous n’avez pas de timeline ou de flux à partager

L’infinite scroll est présent sur des sites one page, et notamment sur les réseaux sociaux : Instagram, Twitter, Facebook, etc.

Le fonctionnement de ces sites est basé sur la notion de temps : les visiteurs veulent naviguer dans le passé.

C’est pourquoi si vous avez une timeline à présenter le scroll infini sera adapté. Les internautes ne rechercheront pas une date précise.

Si en revanche votre site s’avère être un blog, un magazine ou un site e-commerce, les visiteurs vont ici vouloir trouver et consulter un élément précis. L’infinite scroll va être un cauchemar car il sera impossible d’effectuer une recherche précise.

4. Vous ne pouvez pas tracker vos utilisateurs

En raison d’un scroll infini, Google Analytics ne vous donnera pas beaucoup d’informations. Vous devrez écrire votre propre implémentation d’analyse pour suivre le contenu nouvellement chargé.

De ce fait, le tracking de vos utilisateurs sera plus difficile.

Avec une navigation de page en page vous pouvez suivre les déplacements de vos internautes et ainsi voir les pages qui attirent le plus de trafic.

Avec un scroll infini, votre trafic correspondra au nombre de visites sur votre page, mais vous pourrez difficilement identifier les sections qui fonctionnent le plus.

5. Vos utilisateurs n’ont aucun contrôle sur la navigation

Le design de votre site doit être centré sur l’utilisateur, ça vous le savez déjà. Toutefois, choisir le scroll infini c’est leur retirer une part de contrôle sur la navigation.

Si un utilisateur souhaite accéder à une information spécifique, il doit scroller pour atteindre la bonne section. Il n’a donc pas le choix de faire défiler tout le contenu précédent.

Mais l’infinite scroll pose un autre problème majeur : la ré-actualisation de la page. Lorsqu’un internaute effectue cette action, il revient tout au début. Il doit alors scroller vers le bas pour retourner à la section où il se trouvait avant.

Les différents inconvénients issus de l’infinite scroll peuvent vous faire perdre des visiteurs si ceux-ci ne sont pas satisfaits par ce type de navigation.

Vos devez donc identifier leurs besoins et analyser le contenu de votre site. Demandez-vous toujours si vos visiteurs cherchent des informations spécifiques ou s’ils sont ici pour se laisser porter par le flux d’informations présenté.