Pour développer les ventes de votre boutique en ligne et vous démarquer, il ne suffit pas de miser sur un design original.

Certains éléments doivent absolument figurer sur votre site, et voici nos conseils pour offrir la meilleure expérience utilisateur à vos visiteurs.

1. Proposer un design pertinent

Pour se démarquer des concurrents et surprendre les visiteurs certaines boutiques en ligne proposent une interface au style décalé : des couleurs vives, des éléments déstructurés, une navigation revisitée, etc.

Vous aussi vous pouvez faire preuve d’originalité, mais n’oubliez pas de garder une certaine cohérence et pertinence à travers vos différentes pages.

La page d’accueil

Il faut à peine 1 seconde à un visiteur pour se faire un avis sur votre site.

Votre page d’accueil est donc capitale : elle doit immédiatement montrer le type de produits que vous vendez.

Source : The Sill

Une landing page pour les produits communs

Selon leurs recherches et les mots-clés employés les internautes n’arrivent pas forcément sur votre page d’accueil.

Pour augmenter le trafic sur votre site vous pouvez créer une landing page regroupant des produits issus d’une même thématique ou catégorie.

Source : Botanic

Cela vous permet d’attirer des internautes recherchant un produit spécifique, mais aussi de leur montrer des produits connexes. La probabilité de conversion est plus forte.

Un espace découverte

Certains internautes parcourent des sites e-commerce sans avoir une idée précise du produit qu’ils recherchent.

Pour ce type d’utilisateur, vous pouvez créer une page type « découverte » sur laquelle vous pouvez mettre en avant :

Source : 1789 Cala

2. Faciliter la navigation

Comme vous le savez déjà, vous devez soigner la navigation de votre site, sans quoi vous risquez de perdre de nombreux clients.

Les call-to-action

Les call-to-action sont essentiels sur un site e-commerce et ils doivent être présents dès la page d’accueil pour aider votre visiteur à accéder à la prochaine étape.

Soignez le design de votre call-to-action et évitez les phrases à rallonge. L’action doit être immédiatement comprise.

Le champs de recherche

Pour faciliter la navigation, n’oubliez pas d’inclure un champs de recherche sur chacune des pages de votre boutique en ligne. Comme nous l’avons vu précédemment, certains visiteurs ont une idée précise du produit recherché.

Source : Apple

Les filtres de recherche

Les filtres de recherche sont indispensable à votre site e-commerce.

Proposez des filtres précis tels que la taille, la couleur, la marque, le prix, les catégories, etc.

Attention, une fois que vos visiteurs ont sélectionné des filtres, ces derniers doivent être visibles sur la page sur laquelle ils ont été redirigé. Les filtres doivent aussi être facilement modifiables.

3. Inspirer confiance et rassurer

Avoir une joli boutique en ligne avec de belles photos de produits c’est bien, mais vos clients et prospects doivent avoir confiance en vous.

Sur les pages produits

Sur chaque page produit, vous devez clairement faire apparaître :

Source : Asos

Mettez en avant la satisfaction de vos clients et leurs avis sur le produit. Cela aidera vos visiteurs à prendre leur décision dans leur processus d’achat.

Avant l’achat

Jusqu’au bout vous devez rassurer votre visiteur.

Proposez un résumé clair des produits présents dans le panier en indiquant :

Pour garantir une bonne expérience utilisateur, votre utilisateur doit pouvoir modifier facilement sa commande en supprimant des produits ou en augmentant la quantité.

Enfin, n’oubliez pas de leur envoyer un email de confirmation après leur achat, et pourquoi pas mettre en place un système de suivi de leur commande.

4. Ne pas négliger la qualité des informations

Maintenant que la forme de votre site est bien pensée, vous devez vous pencher sur le fond.

Pour chacun de vos produits, fournissez des informations détaillées, les plus importantes arrivant en premier.

Votre objectif est d’aider vos visiteurs à comprendre votre produit et à montrer la qualité de ce dernier.

Source : Not On The High Street