Travailleurs indépendants, comment se porte votre activité  ? Pour le savoir, il existe des chiffres, ou plutôt des indicateurs, qui ne trompent pas.

Alors, à vos tableaux de bord, voici 7 indicateurs de performance qui vous aideront à analyser l’état de santé de votre business  !

1. Le chiffre d’affaires

Le chiffre d’affaires reste l’indicateur par excellence de l’état de santé d’une activité. Combien avez-vous vendu de produits ou facturé de services sur une période donnée  ? La comparaison doit se faire sur une base mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle pour être effective.

Autre chose à noter  : si votre chiffre d’affaires est en hausse, cela ne témoigne pas forcément de la bonne santé de votre entreprise. Si vos charges et dépenses augmentent en parallèle, le résultat net restera le même… C’est d’ailleurs le prochain indicateur de performance à suivre.

2. Le résultat net

Le résultat net désigne la différence entre les revenus et les charges de votre entreprise. C’est la somme d’argent que vous avez réellement gagnée au cours d’un exercice. Les charges sont constituées de vos dépenses professionnelles et de vos frais de fonctionnement.

Pour le freelance, elles représentent le loyer, les dépenses de transport, de restauration, internet, téléphone… et restent généralement faibles. Plus le résultat net est bas, moins vous serez taxé.

Pour le déterminer, calculez d’abord le bénéfice net sur chaque mission, c’est-à-dire, la rentabilité par prestation en déduisant les frais liés à sa réalisation.

3. La productivité

Cet indicateur détermine la relation entre la quantité de résultats produits et les ressources mises en œuvre pour y arriver. Quelle quantité de travail êtes-vous capable de réaliser en une demi-journée, par exemple  ?

Normalement, plus vous avez de l’expérience, plus votre productivité augmente. Cette dernière peut aussi être boostée par l’achat de matériel plus performant, une meilleure connexion internet ou la souscription à des outils.

Dans tous les cas, il est important de la vérifier régulièrement afin de conserver une production optimale.

4. Le taux horaire

Le taux horaire désigne le tarif facturé par heure ou journée de travail. Et la décision vous revient au moment de commencer votre activité de freelance.

Il est essentiel d’analyser si ce taux est respecté lors de vos missions. Si ce n’est pas le cas, il y a deux explications possibles  :

Par ailleurs, ce taux peut être soumis à des évolutions, notamment si vous avez plusieurs années d’expérience dans votre domaine. Pensez à le revaloriser à chaque fin d’année  !

5. Le volume de leads

Pour évaluer votre performance, le volume de leads que vous attirez reste un indicateur incontournable. Non seulement vous devez consolider votre réservoir de clients, mais votre liste de prospects doit continuellement s’allonger.

Pensez à faire un point trimestriel concernant l’acquisition de leads. Si l’indicateur augmente régulièrement, c’est bon signe  !

À l’inverse, peut-être qu’il faudra revoir votre communication  :

• Êtes-vous (assez) présent sur les réseaux sociaux (LinkedIn par exemple) ?
• Avez-vous un blog que vous mettez souvent à jour ?
• Incitez-vous les prospects à s’identifier (par l’inscription à une newsletter ou le téléchargement d’un livre blanc, par exemple) ?

Il est essentiel d’être visible pour attirer, de manière continue, de potentiels clients.

6. Le coût d’acquisition client

Le coût d’acquisition client (CAC) désigne les dépenses engagées pour convaincre un prospect d’utiliser vos services. Pour le calculer, divisez tous les frais de prospection (publicités pour le site, frais d’abonnement aux plateformes, inscription aux événements…) par le nombre de nouveaux clients gagnés.

Cet indicateur reste fortement lié au secteur d’activité, au métier et tarifs appliqués par le freelance. Cependant, plus il est faible, mieux se porte votre business.

7. Le revenu moyen par client

Pour calculer le revenu moyen par client, divisez votre chiffre d’affaires par le nombre de clients. Le résultat sera révélateur de votre dépendance à la clientèle.

Si la grande part de votre chiffre d’affaires est généré par une poignée de clients, votre entreprise court un risque au cas où certains décident de stopper le contrat.

Et si le revenu moyen reste faible, mais lié à un volume important de clients, c’est le signe que vos missions vous rapportent peu de bénéfices. Vous devez revoir vos tarifs à la hausse ou essayer de faire monter en gamme vos clients.

Évolutive, l’activité d’un freelance peut vite basculer dans un sens comme dans l’autre. En suivant régulièrement vos performances, vous êtes enclins à prendre les meilleures décisions pour piloter votre business afin de lui offrir rentabilité et pérennité  !