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Que vous soyez en charge de la communication et du marketing d’un établissement physique ou d’un réseau d’enseigne, vous n’êtes pas sans savoir qu’il est difficile de réussir son marketing à l’échelle locale. Chacun de vos établissements doit par exemple être référencé localement et être actif sur le web pour se démarquer de la concurrence, tout en ayant une communication adaptée à sa zone de chalandise. Et ce n’est pas une mince affaire !
Forte de ce constat, la plateforme Digitaleo a donc développé un outil d’audit entièrement gratuit et instantané pour vous permettre d’évaluer vos actions sur les principaux leviers du marketing local (presence management, avis clients, réseaux sociaux, marketing direct, etc.) et de les comparer à celles de vos concurrents.
L’outil d’audit Digitaleo a pour objectif de dresser un état des lieux de votre stratégie marketing existante et d’identifier les points forts et les axes d’améliorations de votre réseau tout en vous apportant des recommandations personnalisées.
Plus de 300 enseignes et établissements ont déjà analysé leur performance via cet outil qui s’adresse aussi bien aux entreprises organisées en réseau (enseignes, groupements, marques avec distributeurs, réseaux de mandataires) qu’aux entreprises indépendantes (commerces indépendants, artisans, etc.).
En 5 minutes, cet audit vous permettra de réaliser un état des lieux de votre stratégie marketing actuelle, de prioriser vos actions et à terme d’en déployer une nouvelle plus impactante !
Pour ce faire, l’outil vous audite sur 6 thèmes :
Avez-vous bien créé une fiche Google Business Profile par établissement ? Vos fiches sont-elles revendiquées et bien complétées ? C’est ce que l’audit va vous permettre de savoir très rapidement en utilisant directement l’API Google.
En un clic, obtenez une analyse complète de votre référencement local, sur tous vos points de vente, ainsi que des conseils pratiques pour vous améliorer.
Vous le savez, les avis clients sont un levier d’acquisition et de fidélisation essentiel. Sur ce thème, l’audit fait également appel à l’API Google pour vérifier la note moyenne de vos fiches établissements Google Business Profile et la fraîcheur de vos avis.
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Si vous avez mis en place des campagnes par zones géographiques sur Google Ads, l’outil analysera ici la qualité de vos mots-clés et vos objectifs de campagne via un questionnaire déclaratif simple et rapide.
Après avoir répondu aux différentes questions, vous obtiendrez une note de performance avec des recommandations personnalisées pour améliorer l’efficacité de vos campagnes locales Google Ads.
En cas d’annonces non optimisées ou d’objectifs mal définis, Digitaleo vous fournit également des conseils pour mieux paramétrer vos annonces locales.
Ce quatrième thème reste dans la continuité du précédent, puisqu’on y étudie l’organisation et le paramétrage de vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.
Vos établissements sont-ils tous présents sur Facebook, réseau social le plus indispensable pour les points de vente physiques ? Publient-ils régulièrement du contenu ? Les posts génèrent-ils de l’engagement auprès des abonnés à l’enseigne ?
Il suffit de vous authentifier avec un profil Facebook administrateur d’une ou plusieurs pages afin d’évaluer de manière automatique la performance de vos pages locales sur les réseaux sociaux.
Qui dit marketing local dit relationnel, ce qui implique de communiquer avec vos clients par l’intermédiaire d’autres canaux tels que l’email, le SMS ou le message répondeur et de vous appuyer, pour certains temps forts ou besoins, sur des supports imprimés. L’objectif étant toujours d’apporter une dimension personnalisée et locale pour fidéliser vos clients et d’harmoniser les communications de chacun de vos points de vente.
Pour attribuer ses notes, l’outil d’audit s’appuie sur les bonnes pratiques en termes de gestion, de ciblage, de segmentation et d’animation en fonction de chaque indicateur.
Quels leviers utilisez-vous pour maintenir le lien avec vos établissements locaux et comment les organisez-vous ? Ce sont les questions auxquelles vous devrez répondre dans ce thème.
Cerise sur le gâteau, l’outil permet également de vous comparer aux concurrents de votre choix sur les thèmes “Presence Management” et “Avis clients ». Un atout précieux pour vous situer sur le marché et détecter vos axes d’amélioration pour prendre la première place sur Google.
En tant que point de vente, vous pourrez sélectionner les concurrents dans votre zone de chalandise depuis une carte Google Maps
De cette manière, Digitaleo pourra comparer les données que vous lui avez transmises avec les informations enregistrées dans sa base de données. Régulièrement mise à jour, elle s’appuie sur plus de 2 500 réseaux en France, qui à eux tous représentent 192 000 points de vente.
Au terme de cette analyse, ces éléments permettront de vous fournir une synthèse de votre positionnement par rapport à la concurrence.
Un exemple de rapport détaillé fourni après l’audit
Une fois vos réponses aux questions enregistrées, Digitaleo calculera une note basée sur les différents indicateurs cités ci-dessus.
Enfin, l’audit sera restitué avec un expert marketing Digitaleo, qui vous transmettra également un rapport complet au format PDF incluant :
Analyse concurrentielle sur la thématique avis clients
Le marketing local est au cœur des stratégies déployées par les enseignes et entreprises organisées en réseau. Il permet de s’adapter à la clientèle de chaque point de vente et d’assurer une communication cohérente à l’échelle locale.
Cet outil d’audit constitue un excellent point de départ pour dresser un état des lieux de la performance de votre réseau et optimiser, par la suite, votre stratégie de marketing local.
Si la dimension locale est importante pour votre réseau d’enseigne, des solutions comme Digitaleo peuvent vous aider à mettre en place des actions concrètes à l’échelle locale et surtout à mieux collaborer avec vos équipes terrains.
Alors, prêts à vous lancer ?
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