De nombreuses solutions existent pour la création de sites de commerce en ligne, qui proposent des modèles personnalisables pour votre boutique virtuelle, adossés ou non à un système de gestion de contenu, et qui permettent entre autre d’effectuer des transactions en toute sécurité.

Dans cet article, nous comparons Wix et Shopify, en examinant leurs principales fonctionnalités et leurs performances, ainsi que leurs prix et leur assistance, afin que vous puissiez trouver la plateforme la mieux adaptée à votre activité.

1. Design et intégration

Éditeur de type glisser-déposer :

Avec l’éditeur « drag-and-drop » de Shopify, vous n’avez pas besoin d’expérience en matière de conception graphique ou de codage. De plus, Shopify propose plus de 70 thèmes préconçus pour vous aider à démarrer et vous faire gagner du temps. Le résultat est une vitrine propre et professionnelle, même si vous n’avez jamais conçu de boutique auparavant.

Avec Wix, c’est pareil : vous n’avez pas besoin d’être designer pour obtenir un site Web d’aspect professionnel. Doté lui aussi d’un éditeur « glisser-déposer », il n’est pas nécessaire de connaître le codage, et l’éditeur de Wix vous aidera à obtenir un site au look professionnel. Si vous ne souhaitez pas créer votre site à partir de zéro, vous pouvez utiliser l’un des plus de 500 modèles disponibles pour gagner du temps.

Options de personnalisation :

Avec Shopify, vous pouvez facilement personnaliser les modèles, afin que votre site soit unique. Vous aurez également accès aux codes HTML et CSS de votre boutique, donc si vous savez coder, vous pouvez également personnaliser votre boutique de manière totalement libre.

Wix n’est doté que de son éditeur « glisser-déposer » : s’il est facile à utiliser, ses options de personnalisation sont limitées. Les professionnels, qu’ils soient graphistes ou développeurs web, ainsi que toute personne connaissant bien le codage peuvent trouver l’éditeur restrictif.

Intégrations de plateformes :

Shopify permet de développer votre audience sur plus de 100 médias sociaux différents, et peut intégrer plus de 80 Marketplaces, tout en gérant vos produits à partir d’un seul endroit.

Wix s’intègre à d’autres plateformes de vente de premier plan, notamment Facebook, Instagram, Amazon et eBay. Une fois votre boutique Wix configurée, cette intégration permet de vendre facilement vos produits sur ces plateformes supplémentaires. Cette simple étape peut contribuer à stimuler les ventes mais Shopify surpasse de loin les possibilités qu’offre Wix…

2. Hébergement et performances

Espace de stockage :

Shopify propose un stockage illimité dès le premier plan, vous pourrez ajouter un nombre illimité de produits, de photos…

Tous les plans destinés aux boutiques en ligne Wix ont des limites de stockage, le plan Business Basic étant limité à 20 Go de stockage. Bien que cette capacité soit suffisante pour une petite boutique, il se peut que vous atteigniez cette limite assez rapidement, et que vous deviez mettre votre plan à niveau. Avec une limite de stockage de 50 Go sur le plan Business VIP, Wix n’est pas le choix idéal pour une entreprise disposant d’un catalogue proposant beaucoup de produits.

Vitesses de chargement :

Grâce à son infrastructure basée sur le cloud, Shopify a un temps de fonctionnement global de 99,98 %. Shopify affirme en outre se charger 2,97 fois plus vite que les autres plateformes SaaS. Un puissant système de cache et sa technologie « StoreFront Renderer » se charge de livrer vos contenus très rapidement.

Wix est connu pour avoir des vitesses de chargement lentes, ce qui pourrait vous coûter des clients potentiels, à cause d’un taux de rebond élevé. L’optimisation et le dimensionnement exact des images avant de les mettre en ligne peuvent contribuer à améliorer la vitesse, mais soyez prêt à faire face à des performances plus lentes que sur Shopify…

Hébergement :

Shopify héberge votre site dans ses serveurs cloud, et propose une option d’export de produit sur d’autres plateformes, ce qui signifie que vous pouvez littéralement créer votre boutique sur le serveur de votre choix, et y importer les produits qui eux, seront hébergés sur Shopify.

Lorsque vous utilisez Wix, vous devez également héberger votre site par l’intermédiaire de la plateforme. Vous ne pourrez pas y échapper, cela signifie que vous aurez moins de contrôle sur votre site, et que vous serez soumis à tous les temps d’arrêt ou problèmes de vitesse présents sur la plateforme Wix.

3. Coût mensuel et charges supplémentaires

Prix :

Les plans de Shopify sont « Basic Shopify », « Shopify » et « Advanced Shopify », respectivement à 26$, 71$ et 266$ par mois, si vous choisissez une facturation annuelle. Il existe également un plan « Shopify Lite », qui n’autorise pas la création d’une boutique en ligne mais qui vous permet d’accepter des paiements sur des sites Web tiers pour 9$ par mois. Shopify propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit.

Les trois plans de commerce électronique de Wix sont « Business Basic », « Business Unlimited » et « Business VIP », au prix de 23, 27 et 49 dollars par mois respectivement, avec une facturation annuelle.

Pour la plupart des petites et moyennes entreprises, les plans « Basic Shopify » et « Wix Business Unlimited » offrent suffisamment de fonctionnalités à un niveau de prix similaire, notamment un nombre illimité de produits (ce qui entre en contradiction avec les limites de stockage), la gestion des stocks, les passerelles de paiement et les analyses de marketing et de ventes.

Frais de transaction :

En ce qui concerne les frais de traitement des cartes de crédit, Wix et Shopify sont au même niveau et démarrent à 2,9 % + 0.30$ par transaction.

Les plans Shopify comportent des frais de transaction lorsque vous utilisez une passerelle de paiement externe. Ces frais vont de 0,5 % à 2 % et sont facturés en plus des frais de votre processeur de paiement.

Chez Wix, vous n’aurez aucun frais supplémentaire, seulement ceux de la plateforme externe choisie.

4. Support client

L’assistance clientèle de Shopify est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’assistance est proposée par e-mail, chat en direct et téléphone, afin que vous puissiez résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer. Par ce biais, vous pouvez également faire appel à un designer, un développeur ou un spécialiste du marketing expert de Shopify si vous souhaitez une aide supplémentaire pour votre boutique.

Si le centre d’assistance Wix propose une large sélection d’articles pratiques, l’assistance est limitée. Wix ne propose par exemple pas de chat en direct. La plateforme propose un service de rappel en réponse à une demande de ticket, disponible (en français) 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Conclusion

Shopify est un créateur de boutiques en ligne facile à utiliser, connu pour son excellente assistance clientèle et ses performances en matière de temps de chargement et de disponibilité. Avec Shopify, vous aurez plus de liberté dans à peu près tous les domaines, mais son prix est légèrement plus élevé.

L’éditeur drag-and-drop de Wix, associé à des centaines de modèles, permet de créer facilement une boutique professionnelle. Bien que Wix n’offre pas le même niveau de liberté, de performances ou d’assistance client que Shopify, il présente d’autres avantages, notamment un nom de domaine gratuit et l’absence de frais de transactions pour les plateformes de paiements externes.

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