Pour se faire connaitre, profiter d’une audience plus importante et améliorer le taux de conversion, il est possible de miser sur une solide stratégie de contenus.

En revanche, les bénéfices du content marketing seront réduits si vous ne délivrez pas le bon contenu au bon moment. En fonction du parcours client, vous devez adapter votre stratégie pour communiquer de manière optimale.

Comment procéder ? Voici 6 secrets pour délivrer le bon contenu dans votre parcours client.

1. Identifier sa cible et apprendre à connaitre ses clients

Pour communiquer efficacement, il faut connaitre sa cible. Cette étape est simplifiée avec l’utilisation des réseaux sociaux. Grâce à eux, vous saurez qui s’intéresse à votre activité. Il est également possible, à partir de votre base de clients, créer le profil type de votre client ou buyer persona.

Voici les informations à collecter sur vos clients et votre audience.

Une fois que vous saurez à qui vous vous adressez, vous pourrez adapter vos contenus et optimiser vos performances.

2. Connaitre le parcours client

Pour savoir quand fournir le bon contenu, en fonction du parcours client, il faut connaitre ce parcours client !

Celui-ci se compose de 3 étapes.

3. Un contenu optimisé pour être bien référencé

Pour que vos futurs clients vous trouvent, vous devez impérativement être bien référencé. Pour ce faire, vous devez avoir un site web optimisé. Autrement dit, il doit contenir les bons mots-clés et bien sûr des contenus de qualité.

Le référencement naturel est très important ! Pour optimiser le trafic sur votre site, vous pouvez également exploiter les réseaux sociaux.

4. Répondre aux questions des clients pas assez mûrs

Lorsque le client identifie un besoin, il se renseigne. À ce moment, il est inutile de vendre vos produits ou vos services.

En revanche, vous pouvez lui fournir les informations qu’il recherche : vous en avez l’expertise. Quels contenus proposer ? Pour informer l’utilisateur, vous pouvez :

Ces contenus doivent renseigner et amener l’utilisateur à vous remarquer. Vous devez créer du trafic et même aller plus loin en attirant un trafic qualifié !

5. Transformer des visiteurs en prospects

Les personnes qui consultent votre site recherchent des informations sur vous, vos produits ou vos services. Elles veulent en savoir plus !

Il est important de fournir des contenus qui leur permettront de mieux vous connaitre et pourquoi pas de vous sélectionner. Ensuite, il faudra vous démarquer car ces prospects procèderont à un comparatif.

Parmi les contenus à proposer à cette étape du parcours client il y a :

6. Aider l’utilisateur à prendre une décision

L’utilisateur sait ce qu’il veut, il va procéder à l’achat. Vous devez le convaincre de vous choisir. A ce moment du processus, il faut vendre ! Proposez une offre de bienvenue, une démonstration de produit, un échantillon gratuit, une période d’essai…

Les contenus de cette période décisive doivent être percutants et directs. Votre audience est maintenant qualifiée, vous la connaissez.

Proposer le bon contenu au bon moment est une tâche importante qui peut impacter positivement votre activité. Assurez-vous de prendre le temps pour mettre en place une solide stratégie de contenus mais aussi d’apprendre à connaitre votre audience.

Pour la rédaction des contenus, vous pouvez compter sur le savoir-faire des équipes de Redacteur.com !