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Le prisme d’identité de marque est un concept élaboré par Jean-Noël Kapferer. C’est un outil important dans votre stratégie marketing. En effet, le prisme de Kapferer va vous...
Le prisme d’identité de marque est un concept élaboré par Jean-Noël Kapferer. C’est un outil important dans votre stratégie marketing.
En effet, le prisme de Kapferer va vous permettre de construire et de valoriser votre identité de marque, mais aussi de suivre l’évolution de votre image de marque.
Le prisme d’identité de marque est un booster de visibilité lorsqu’il est bien utilisé !
Créer son identité de marque sur la base du prisme de Kapferer s’apparente à du storytelling. Le concept du prisme est de raccorder entre elles toutes les facettes de votre marque afin de créer une histoire.
Le prisme d’identité de marque se décompose selon les 6 éléments qui constituent l’image de votre entreprise :
Les éléments de gauche correspondent à ce que les consommateurs perçoivent de votre marque, les éléments de droite à ce que vous voudriez qu’ils perçoivent de votre marque.
Commençons dans un premier temps à décrypter chaque branche du prisme d’identité de marque :
C’est l’élément visuel que les consommateurs retiennent de votre marque, comme la pomme de chez Apple ou la virgule de Nike. En général, c’est votre logo, vos couleurs ou votre packaging.
Il s’agit ici de la relation entre vous et votre prospect, du lien que vous allez créer afin de fidéliser un maximum de clients.
Ici, c’est de votre service client qu’il est question, de l’attention et de l’écoute dont vous faites preuve auprès de votre communauté.
C’est l’effet miroir que vous renvoyez à une clientèle précise, comment votre cible se voit à travers vous.
Dans cette facette du prisme d’identité, l’étude de votre persona prend toute sa place. Votre client idéal doit voir son reflet à travers votre marque.
Il s’agit ici du caractère, de la personnalité que votre marque véhicule. Cette facette du prisme d’identité reflète ce que l’on ressent en voyant votre produit ou votre service : le sérieux, l’audace, le raffinement, etc.
La personnalité de la marque Red Bull par exemple se veut innovante, créative et anticonformiste. C’est votre communication qui crée la personnalité de votre produit.
La branche culture du prisme de Kapferer fait référence aux valeurs que votre marque transmet. Dans un monde où il est devenu difficile de se démarquer, faire ressortir ses valeurs est de bon ton.
Cela va permettre au consommateur de s’identifier sur des valeurs communes et créer une communauté autour de votre identité.
C’est le sentiment qu’éprouve le consommateur lorsqu’il achète ou consomme votre marque, ce qu’il ressent lorsqu’il utilise votre produit. Cela peut être de la fierté, de l’arrogance ou encore de l’humanisme.
Grâce à ces différentes facettes du prisme de Kapferer, vous allez pouvoir créer une véritable personnalité autour de votre marque, vous allez l’humaniser.
Judicieusement reliées, les 6 facettes du prisme vont faire ressortir vos valeurs, votre vision et votre histoire afin de donner une image forte de votre marque.
Si elle est pensée de façon cohérente, clair et concise, votre identité de marque sera alors le juste reflet de ce que les consommateurs perçoivent de votre entreprise.
Mais aussi comment vous voulez qu’elle soit perçue si le but est d’utiliser le prisme de Kapferer pour construire votre image de marque. Il est important d’intégrer le prisme d’identité de marque dans votre stratégie marketing, il va être votre feuille de route pour une communication cohérente.
L’utilisation du prisme d’identité de Kapferer ne s’arrête pas là : il va vous permettre de suivre l’évolution de votre marque à travers le regard du consommateur.
Le prisme permet de faire un bilan de votre communication d’entreprise et de voir ce qui marche et ce qui ne marche pas. De rééquilibrer la balance entre l’image que vous souhaitez projeter et l’image réellement perçue.
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