L’utilisateur et l’expérience utilisateur sont aujourd’hui au centre des préoccupations de Google, l’UX devient donc un levier primordial pour votre positionnement SEO.

Vous trouverez donc dans cet article, les avantages cruciaux qu’apporte une expérience utilisateur réussie à un site web mais aussi comment parvenir à construire un site user friendly afin de profiter de ces avantages.

Les avantages de l’UX

Pour commencer, il est important de clarifier le terme d’expérience utilisateur ou user experience (UX), qui qualifie le ressenti de l’utilisateur lorsqu’il se sert d’un produit, d’un service ou encore d’une interface.

L’UX est donc devenue un facteur à part entière dans le positionnement SEO d’un site. Mais au-delà du SEO, construire un site en mettant l’expérience utilisateur au centre de ses préoccupations, c’est également l’occasion d’en tirer de nombreux autres avantages.

Il y existe une fausse idée selon laquelle le SEO implique simplement la création de liens et l’inclusion de mots-clés pertinents dans le contenu. Bien que ce soient deux points importants, les moteurs de recherche considèrent beaucoup plus que cela lors du classement des sites Web.

Les éléments de l’UX, expérience utilisateur, ont été intégrés dans les pratiques de référencement  :

L’UX est donc un moyen d’améliorer votre référencement naturel. Les internautes vous trouvent plus facilement, ce qui impacte logiquement le trafic de ce dernier. Ils sont également incités à rester plus longtemps sur votre site web, ce qui nous amène sur le point suivant.

Un site user friendly, c’est aussi la possibilité d’améliorer votre taux de conversion. En effet, un site clair, qui propose une navigation fluide et sur le lequel l’internaute se sent à l’aise, permet de gagner la confiance du visiteur. Par conséquent, un visiteur en confiance sur un site est un visiteur qui convertira plus facilement sa visite en achat.

Enfin, un site qui inspire la confiance de l’internaute, qui lui apporte une vraie réponse à ses besoin, en termes de recherche d’information ou bien d’expérience d’achat, est un site qui favorise la fidélisation client.

L’UX est donc également un levier non négligeable concernant la fidélité client, grâce notamment à l’amélioration de la satisfaction client.

Bâtir un site user friendly

L’intégration de l’UX apporte donc d’importants avantages. Pour bénéficier de ces avantages, il est donc primordial de bâtir un site user friendly car une expérience utilisateur mal pensée est souvent la cause d’un taux de rebond élevé.

Il est nécessaire de savoir, dans un premier temps, pourquoi les utilisateurs quittent votre site  ?

Dans une infographie, Kissmetrics a d’ailleurs mis en évidence 8 raisons pour lesquelles les internautes quitte un site, toutes sont liées à l’UX  :

Voici donc quelques étapes clés dans l’amélioration de l’expérience utilisateur sur votre site.

Tout d’abord, la vitesse de votre site web est un élément essentiel dans l’expérience utilisateur mais aussi au niveau de votre référencement sur Google. En effet, Google mesure les performances de votre site en termes de rapidité et pénalise les sites trop lents.

Afin d’améliorer efficacement l’expérience utilisateur sur votre site, n’hésitez pas à utiliser l’A/B Testing qui vous révèlera de façon claire le comportement des internautes sur votre site et leurs préférences en termes de navigation.

L’A/B Testing vous permettra d’identifier l’efficacité entre deux versions différentes pour  :

Enfin, un site user friendly doit également être un site adapté à différents supports de navigation (ordinateur, tablette, smartphone). En effet, le nombre d’internautes consultant des sites ou effectuant des achats directement depuis leur mobile sont de plus en plus nombreux, en augmentation de 44  % au premier trimestre 2015 selon la Fevad.

La qualité de l’expérience utilisateur doit donc être tout aussi élevée quel que soit le support utilisé par l’internaute. Il s’agit d’une donnée importante en termes de SEO sur Google qui propose d’ailleurs un outil pour tester la compatibilité mobile de vos pages web.

La satisfaction des internautes et la qualité des sites qui leur sont proposés étant un facteur clé aux yeux de Google, l’UX est désormais un élément essentiel au processus d’optimisation SEO d’un site web.

Des pratiques courantes de référencement et de contenu qui influencent l’UX  ! Les balises d’image fournissent des détails lorsque les image ne se chargent pas, garantissant une explication similaire au lecteur, qu’il y ait une image ou non.

Les en-têtes, eux, aident à structurer le contenu des pages et à améliorer leur lisibilité.

La création d’une page de plus de 600 mots joue également un rôle dans l’amélioration de l’UX. Cela garantit la profondeur du contenu, sa fiabilité et la réponse aux questions des lecteurs.

Afin de vous aider à produire du contenu de qualité pour vos internautes, n’hésitez pas à faire appel aux rédacteurs web de Redacteur.com qui vous accompagneront dans la réalisation d’un contenu à forte valeur ajoutée pour vos utilisateurs.

Vous trouverez également sur Codeur.com des experts UX qui vous aideront à améliorer l’expérience utilisateur sur votre site.

Nous espérons que cet article vous sera utile. Si vous avez d’autres questions ou des retours d’expériences à faire partager quant à l’UX sur votre site, n’hésitez pas à les partager en commentaires.