Comme tout site web, une boutique de vente en ligne nécessite, avant sa publication, un travail de rédaction approfondi. Concrètement, plusieurs éléments doivent être inclus – sous la forme de texte – dans votre boutique.

Il est important, pour réaliser un site complet, de ne rien oublier et, surtout, de se fonder sur une stratégie éditoriale précise, idéalement orientée pour le référencement sur les moteurs de recherche, reflétant votre mentalité et votre concept.

1. Planifier une stratégie éditoriale

Le contenu de votre site web vous permet d’être visible sur internet, d’attirer plus de monde donc de vous faire connaître, gagner de nouveaux clients et finalement améliorer votre chiffre d’affaires. 

Face à vos concurrents, il est donc primordial d’établir une stratégie éditoriale pour la création de vos contenus. Pour cela, voici une liste de 5 points qui vous aideront à respecter vos engagements de création de contenus  :

2. Présenter son e-commerce et humaniser le site web

Comme pour une entreprise, un site e-commerce est forcément plus percutant s’il possède une rubrique « Qui sommes-nous  ? ». Cette dernière est encore trop rare sur les plateformes de vente en ligne  : elle possède pourtant de nombreux avantages.

En effet, avant de réaliser leur commande, les internautes peuvent avoir envie de savoir qui se cache derrière ces produits commercialisés. Aujourd’hui, la mode est au storytelling  : on aime lire l’histoire d’une entreprise, savoir qui s’en occupe, d’où est venu le concept ou encore où sont fabriqués les produits.

Naturellement, tous les internautes ne donnent pas la même importance à cette partie du site – et certains ne prendront pas le temps de la lire. Mais l’occasion de présenter un concept novateur ou encore d’appuyer sur vos atouts (fabrication locale, produits en vente nulle part ailleurs, innovation, démarche respectueuse de la planète, etc.) doit être saisie.

Tout comme les photographies des produits, la partie rédactionnelle sur votre identité et votre concept est un argument de vente.

N’hésitez pas, lorsque c’est possible, à ajouter des photos des créateurs de l’entreprise, de vos locaux ou encore des infographies pour montrer les bases de votre fonctionnement.

3. Rédiger des fiches-produits complètes, orientées SEO

Les fiches-produits constituent un travail long et complexe. Si vous les réalisez dans de bonnes conditions, vous pourrez parvenir à vous démarquer de la concurrence.

Par exemple, si vous vendez les produits d’un fournisseur, ne vous contentez jamais d’un copier/coller de sa description  : vous risqueriez d’être pénalisé par Google pour contenu dupliqué. Chaque fiche-produit doit être originale afin de vous permettre un positionnement optimal sur les moteurs de recherche.

Comme dans vos pages descriptives, vous pouvez songer à raconter des histoires  : n’hésitez pas à mentionner des anecdotes autour de la création du produit ou de ses qualités particulières, par exemple. La fiche-produit peut être une porte d’entrée sur votre site, lorsqu’elle est bien référencée. Elle doit donc donner une bonne impression, être belle à voir (avec un ou des visuels) – et, naturellement, comporter toutes les informations nécessaires au consommateur.

N’ayez pas peur du coût de cette prestation  : pour environ 250€, vous pouvez commander 30 fiches produits de 150 mots et optimisées SEO  ! Un investissement simple pour un référencement Google nettement amélioré et donc une meilleure visibilité de votre site web. 

En effet, dans la création de vos fiches-produits, mettez-vous toujours à la place du consommateur  :

Pour gagner en efficacité, vous pouvez tout à fait concevoir des fiches-produits en plusieurs onglets ou paragraphes. Invitez le consommateur à lire l’histoire de l’objet en vente – tout en restant relativement concis, on ne dépasse pas 200 à 250 mots sur une fiche produit.

N’oubliez jamais la description technique, facile d’accès et compréhensible, à inclure sur chaque fiche produit  !

4. L’impérative rédaction des conditions générales de vente (CGV)

Partie moins amusante à rédiger, celle des conditions générales de vente est impérative et doit, absolument, figurer sur votre site de vente en ligne. Concrètement, les CGV se présentent comme un contrat entre le marchand et le consommateur.

Il ne s’agit pas, pour vous, d’imposer des directives au client – mais plutôt d’utiliser la loi pour cadrer votre activité et protéger toutes les parties (et notamment les consommateurs).

Dans vos CGV, vous devez également parler de la politique des retours. La loi indique que le client dispose de 14 jours pour retourner son colis en cas d’insatisfaction. Dans le même esprit, le délai de rétractation est de 14 jours pour le consommateur.

Pour conclure, il est nécessaire voire indispensable de prendre le temps de définir les besoins en rédaction de votre site web  : présentation du site web et son origine, articles/fiches produits optimisés SEO, conditions générales de vente précises et explicites, etc.

N’oubliez pas que ce type de textes peut être rédigé par des professionnels qui sauront répondre à vos besoins sur Redacteur.com. Il s’agit de déterminer le temps et l’argent que vous voulez investir dans la rédaction de votre site web pour déléguer, ou non, cette lourde tâche.